香港快运航空选座收费流程存在问题，要求退款及解释
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我需要投诉香港快运航空公司的选座收费事宜。 本人于2024年9月11日在香港快运小程序购买了香港-首尔11.1-11.4的往返机票，并在香港快运小程序的流程引导下购买了该航空的收费座位，由于是第一次购买香港快运的机票，所以我根本不知道有免费随机座位的情况，今天本人查询订单详情的时候发现返程的座位还是空的所以又买了一个位置，但我后来想想觉得不对劲，在网上一搜才发现是有随机座位的，并且有很多人都在稀里糊涂下购买了该航空的座位，所以可以看出该航空引导的流程是有问题的，于是我找该航空的客服询问退款事宜却被告知不予退款。
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