石头官网洗地机器人价格差异大要求退货
网友保保_jcr2a8TS
已完结
2024年9月15日于石头官网购买P10 pure上下水版洗地机器人，花费100元订金+2999元尾款，合计3099元，收到货后直接存放，全新未拆。2024年10月15日，京东商城上的石头旗舰店售卖同款车型，各类补贴券后实付价格2164.58元。前后两次价格相差过大，于是申请将官网购买的退货，一直未果。2024年10月17日要求升级投诉，至今未得到回复。要求石头科技官网同意退货。
投诉进度
企业完结
处理结果
感谢您对石头的喜爱，我们一直珍视用户的口碑，不希望伤害已购用户的利益。因为电商平台活动时间不同，优惠券会有差异 ，小石头仅能支持保价期内店铺直降退差（价保范围不包括平台券、京东券/国补卷等优惠券），建议您联系平台官方客服沟通哦～ 若对活动规则或产品使用过程中有任何疑问您可随时联系平台客服或在线客服，我们将全力为您解决，再次感谢您对石头的信任与支持，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
