关于京东电商平台涉嫌虚假宣传误导消费者行为的投诉与举报
我于2024年10月16日在京东电商平台的“海尔京东自营旗舰店”（平台订单号：30****237037）购买了一台标称为“海尔”品牌的洗衣机。然而，我实际收到的商品却是“Leader”品牌。尽管售后客服解释称“Leader”是“海尔”的子品牌，但我认为此解释并不能消除电商平台在销售过程中涉嫌虚假宣传误导消费者的行为。现我依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，向贵机构提出投诉与举报。 投诉与举报详情如下： 1. 虚假宣传事实： - 该商品在京东电商平台的销售页面，从标题到详细描述，乃至展示的图片，均明确标注为“海尔”品牌。 - 我作为消费者，基于对该平台的信任及对“海尔”品牌的影响力及偏好进行了购买决策。 - 售后客服的解释并不能改变电商平台在销售过程中未如实告知商品真实品牌的事实，构成虚假宣传。 2. 误导消费行为： - 电商平台的虚假宣传行为直接导致了我的误购，侵犯了我的知情权和选择权。 - 我购买的是“海尔”品牌洗衣机，而非其任何子品牌或关联品牌。 3. 法律依据： - 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。” - 根据《中华人民共和国广告法》第四条：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺*、误导消费者。” - 电商平台的行为明显违反了上述法律法规，构成了虚假宣传误导消费者的行为。 4. 证据保留： - 在我在向该平台售后进行了投诉，该平台已经在标题及描述方面进行了修改，但我已保存了购买时的订单截图、商品页面截图（包括标题、描述、图片等）以及收到的实物照片作为证据。 - 我还保存了与售后客服的聊天记录截图，证明其解释“Leader”是“海尔”的子品牌。 - 如需进一步核实，我愿意提供上述所有证据材料。
投诉进度
