美团民宿退改规则不合理导致退款争议

网友保保_q0lYooOR 2024-10-22

已完结

我今天中午订了美团民宿，花费了306.6元，我今天下午5点多发现去不了了，我想改第二天入住，结果商家不同意，说不符合美团政策规定，让联系美团客服，联系美团客服，说商家拒绝，最后联系人工客服，电话回访说不行，第二次回复说退100元➕20元优惠款。

投诉进度

用户申请完结

2024-10-22 19:13:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-10-22 19:06:06

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消费保投诉平台跟进

2024-10-22 19:05:41

跟进内容

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2024-10-22 19:05:35

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用户发起投诉

2024-10-22 19:01:27

投诉信息

美团酒店民宿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

306元

投诉编号：

97785080

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