美团酒店未入住却被扣费,要求全额退款
网友保保_Czv9fQ42
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我于5月31日在美团上订酒店,贵阳爱荷酒店,当时显示没有我需要的户型,未订成功,然后我就订了发成酒店。结果今天下午发现被扣费了。并且订单显示已入住。然后就跟美团客服沟通退款。结果说只能退我60元。我153的房费,退60。这个太不合理。我的要求是全额退款。理由是第一我没有入住,第二,当时页面显示没有预定成功。我才订了其他酒店。
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