寺库平台延迟发货并拖延退款

YXL 2024-10-24

已完结

我在2021年10月26日和27日在寺库平台上买了一只卡包和一双鞋一直不发货，后来联系平台客服说可以换货，看了换货的物品都是很老的款式，要么就是价格高得离谱，要求退款，他们也同意，之后就一直推退款时间。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-12-09 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-10-24 11:45:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-24 11:45:43

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-24 11:28:29

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

4185.2元

投诉编号：

97793026

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