天猫雀巢奶粉虚假宣传导致婴儿过敏
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我于2024年8月30日在天猫(雀巢母婴官方旗舰店)购买雀巢超启能恩3段适度水解奶粉850g*4超级能恩,出现过敏导致咳嗽侵害了健康权,我的诉求是退回未开封的三罐奶粉并退款。宝宝在医院检查出牛奶蛋白过敏以后,换成了雀巢部分水解奶粉,该奶粉宣传的是蛋白过敏体质适用。在喝雀巢奶粉期间,宝宝出现三次过敏反应(咳嗽),本着相信大品牌的原则,我们以为出现的现象是自身身体状况导致的,而并非奶粉的原因。从九月起至今,直到第三次喝奶粉(连续喝了两天,之前十几天没有喝)出现过敏反应,才敢确定是奶粉的原因。现在第一罐还剩下五分之四,另外三罐未拆封,申请退回未拆封的三罐奶粉。
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