投诉泡泡玛特售后服务欠缺
网友保保_rcI8PevC
我于2024年10月25日，想在泡泡玛特机器人商店购买小野的新品盲盒，中午11:30左右，小程序显示浦项中心一楼机器人商店有库存，我赶到后，发现并没有库存，而小程序依然显示有库存，中午12:10左右，小程序显示望京融科大厦机器人商店有库存，我赶到后，发现并没有库存，而小程序依然显示有库存，后续我赶到望京新世界才买到，中午两个小时，全部浪费在来回购买的时间上，导致我下午工作状态极其不佳。晚上，我不断刷新小程序，20:00左右突然显示浦项中心有库存了，我马上前往，可是并没有库存，而且甚至连空了的货道都没有，浏览购物界面，也没有这个新品（正常售空的话这个新品还是会在这个界面，只不过会显示售罄），最后我又前往三元桥地铁站的机器人，依然发生了上述一样的情况，前后共有三个客服给我打电话解释情况，不断用小程序有延迟搪塞我，可是，如果小程序有延迟，为什么不去修正，如果技术无法修正，那为何不取消这种功能？明知有延迟还在小程序购物界面最明显的地方显示，这不是在诱导、欺*消费者吗？再者说，如果真的是因为延迟才有中午的情况，那为什么晚上八点在浦项中心会出现突然显示有货呢？如果你说确实补货了，马上售空了，那在我赶到时，起码应该有已经空了的货道和购物界面售罄的显示，但两者都没有，这又如何解释？10.26下午致电我的客服，编号为3159，并没有完整记录我的问题，而且偷换概念，导致我并没有得到和我遭遇情况一样的解释，10.27下午致电我的客服，编号为2997，相当理直气壮，在明知昨天我的问题并没有记录清楚的情况下跟我说结果就是延迟，而不能再给我上诉反馈，且在我重申问题之后，自己进行查询，空口告诉我机器人有销售记录但却不能为我提供证据，我想问，如果客服当场就可以查询，那为什么要让我等这24小时？这个客服真的查询了还是在欺*合理维权的消费者？再者，我晚上在浦项中心的遭遇真的可以用延迟来解释？再再者，如果延迟确实存在，是不是应该给消费者相应补偿，然后去解决问题呢？我一直是泡泡玛特的忠实粉丝，每次有喜欢新品都会支持，但是这次泡泡玛特对于我遭遇的处理态度真正让人寒心，用小程序欺诈消费者，又一次次用延迟搪塞，却给不出合理的解决方案。因此，我想提出我的诉求，一，赔偿我100元精神损失，二，对两位客服做出惩罚，三让专员跟我解释这个问题并对小程序作出修正，以免更多消费者被欺*。最后，谢谢工作人员受理。
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