发发奇无理拒绝退货退款
网友保保_MW1iuSe2
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8月份，我在发发奇购买一条价值19800的皮裤，在到达后试穿一次，认为不合适并退货，该商品承诺30天无理由退换货，商品通过DHL快递，于9月12日在海外签收，直至10月7日在我的咨询下才给出因为发发奇吊牌不在，且存在明显穿着痕迹为理由拒绝退货退款，我反馈给客服的信息是，吊牌从来没动过，在快递员来领快递时已经核对过，关于给出图片中所谓的穿着痕迹，展示的仅仅是褶皱压出的痕迹，并非真实的穿着痕迹。衣服我仅试穿，而这件裤子的材质为皮裤，退回时和寄出时必然产生折叠，我认为在运输途中的导致的裤子出现褶皱压痕导致无法售卖的问题不应由消费者承担。但在10月17号，客服给出回复，海外店铺不接受退回，我认为不接受的理由并非是消费者这一方的责任！商家自始至终未提供开箱视频，未提供实质性的证据，而平台在未经我允许的情况下擅自使用我的信息过海关，擅自将商品退回！本人认为平台侵害消费者权益，特此在贵平台投诉，合理要求将商品退货退款！麻烦审核，万分感谢！
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