FARFETCH发发奇包装破损、发票缺失及赔偿纠纷
网友保保_UgLs9S76
处理中
我在发发奇上下单生日礼物，购买前商家承诺有清关发票和完整品牌包装所以我才下单。快到生日的时候我收到货，结果包装破损，里面就一个破烂泡沫塑料包装的腰带，发票原包装什么都没有，我就跟客服提了不满，当时他承诺赔偿百分之十作为包装赔偿。结果前几天莫名其妙和我说赔偿被驳回，只能给优惠券。这种霸王条款的商家谁还敢用优惠券购买第二次啊？我现在要求发发奇赔偿原先承诺的金额60.5澳币，并向我邮寄原卖家购买皮带清关的发票，因为我对商品是否正品持有怀疑。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
主管今天给我打电话，谢谢平台的帮助让事情有了进展。但是主管说不同意退款，用小礼品补偿，寄到我收货地址。后来平台上又说看错了，要寄给我国内地址，我人都不在国内怎么收货呢？所以我不接受这个解决方案。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
