FARFETCH发发奇退货纠纷及退款问题
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已完结
请相关部门协助我与发发奇Farfetch机构的纠纷问题。我的诉求是发发奇受理退货并全额退款。 我于2025年4月29日在发发奇平台购买一双价值1855元的鞋子，购买时发发奇平台明确写出“支持跨境退货，符合退货政策的商品，均可签收后30天内退还至Farfetch发发奇合作伙伴”。然而我在收到货一周内退货后，发发奇以“鞋盒破损及挤压”为由拒绝退货（有图），且平台完全以海外合作商店为主，不愿履行平台退货义务。 针对鞋盒挤压的问题，我是用原包装外盒打包好寄回的，收到时并未留意鞋盒是否挤压过，又以同样包装寄回，如果中途鞋盒发生了挤压，应是发发奇外包装的责任，我不愿承担任何责任；同时对于鞋盒挤压导致退货无效的决定并不认可。 现在发发奇擅自把退回去的货物重新寄回给我，然而被海关扣下，也没有人联系我做下一步的事宜，至今退回的货物未送达到我手上。
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