天猫格力官方旗舰店及天猫拖延退款，涉嫌违法
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通过朋友账号在天猫格力官方旗舰店购入空调一套，价值11897元，因产品型号升级，在未送货的情况下要求退款，选择新信号。10月18日格力客服因退款金额填错为由拒绝退款，期间与经营者沟通修改金额，格力以没有权限为由拒绝退款。10月24日，我与天猫客服联系，天猫回复经营者可以发起协议价格申请，可以修改退款金额。后知18日格力客服故意推脱，拖延退款，损害本*益。事发至今已13日，远超售后时间。因涉及金额较大，我有权怀疑天猫和商家串通，估计不处理退款，希望严惩天猫的违法行为。对商家不退款的违法行为进行严惩。我依法提出经济赔偿，赔偿标准为：从18日申请退款算起至退款完成结束，每日赔偿消费金额的1％。
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