格力天猫店虚假宣传及货不对版
网友保保_3TTRcNM3
已完结
我于2024年11月4日在天猫平台购买格力云恬空调，收到货后实物与图片完全不符，以下问题需投诉： 1、平台商品主图和详情页颜色为米白色，包括评论区也是偏白色调，但实物收到的是偏粉色，且铜管包线发黄，像旧机 很难看，商家存在虚假宣传。 2、商品描述突出另一台几型，误导消费者以为是该机型的功能虚假营销，使用后发现功能缺失，严重影响用户使用体感。 3、安装过程中发现安装效果不好，产生不满。但安装人员不听客户诉求，推脱拒绝拆机或改位置，加速安装后收钱离场，当场沟通无果。 4、安装人员没有提前告知拆装等问题需要收费，消费者后知后觉，沟通客服发起7天无理由退款却被告知已安装不可退货，另外沟通拆机换位置等需求却还需付费300/台，存在哄*消费者*取安装费用。 我的诉求：退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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