淘宝网：购买空调型号不符并涉嫌欺诈
网友保保_jzQCXdEk
已完结
我于2024年12月11日晚上19:00-20:00，购买了格力一级变频冷暖3匹空调立式柜机云锦III，优惠后5919.2元，但是支付之后订单页面变成了格力一级变频冷暖3匹空调立式柜机云锦II，变成了2020年的老款，无法接受并且订单页面也变成了5839元的优惠，发现后立刻跟客服确认，客服不认账，并说去确认，至今天12月12日已经要送货上门了，如果退款需要赔付运费，这属于欺诈行为应当赔偿价款的3倍金额，即17757.6元。图1是云锦2的价格，图2是云锦3的价格，我的支付订单显示我支付了云锦3的5919.2元，但是订单点进去是云锦2的5839元主页。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
