抖音商城显卡质量问题及售后拖延
网友保保_FUq7H0WF
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我于今年6月26日在抖音商城购买一张显卡，显卡收到后，在7月1日正式使用，第一次使用便出现问题，莫名黑屏重启，联系商家说明了问题，商家推卸责任说是别的电脑硬件问题，下午继续联系商家，商家说让技术人员看，技术人员也是让我测试别的硬件，一直这样测试，问题迟迟没得到解决，直到九月份商家才说让我寄回换新，并说明收到寄回48小时内会发出换新，我9月17日寄出，商家9月18日签收的，但是签收之后，商家一直找借口说让我等，我说你们承诺48小时寄回现在出尔反而，我就不要了，要求退款并赔偿，也联系了抖音客服，抖音客服也是各种推卸责任和拖时间，就是三四天才回应一次，还说不能解决问题啥的，根本就不想解决问题，现在那个店铺也下架了，直到现在问题依然没得到解决，也没有收到商家联系我的消息，现在要求退款并赔偿我1000元
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