京东商城拒绝七天无理由退货，手机有轻微划痕
晨曦微澜
已完结
本人在2024年10月28日购买了一部华为p70手机，付款4489.03元，收到货时没有仔细观察外观，短暂使用后发现系统不适合我，于2024年10月30日退货，期间并未磕碰，并且很仔细的放回原包装盒，快递员收货时仔细检查过外观没问题后收货。 经过两天京东售后收到手机后处理检测，结果到京东检测说有轻微划痕不给我退货，他们也不能证明是我造成的，而目前他们直接强硬的给原路返回，并且已经寄出!京东不履行七天无理由退货义务，我的诉求是退货退款，不接受他们的一面说辞，要求他们全额退款!
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您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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