高顿教育虚假宣传及服务质量差引发退费纠纷
网友保保_b4ca7367
2021年4月，我在上海高顿教育培训机构苏州校区（下方简称“高顿”）被高顿教育员工吴映秋夸大CFA的含金量的虚假宣传下，被蒙*购买CFA课程，共计花费56800元。高顿教育的员工承诺CFA证书是进入顶级券商四工作的敲门砖，并和我说这是国际含金量最高的证书之一，在我了解CFA之后，我发现存在虚假宣传，名不副实。首先对方在推销过程中承诺提供高质量课程、实训和实习项目，但在经过一段时间的学习后发现其提供的教育培训内容与其推销内容严重不符，如原本承诺免费的项目在名细中显示产生费用、线下实训改为线上且漫天要价等。并且由于疫情主要在线上开展课程和实训，授课质量和服务质量均较差，学管老师还会强行让学生给授课老师打好评，若不执行还会信息骚扰。因此本人深感上当受*，提出对剩余课程退费，但高顿方态度强硬且需要强行扣除百分之二十的违约金。在维权过程中，公司处理问题态度懒散，每次有什么事都答应三到五个工作日即可回复，结果只要不催消息就会石沉大海。在我提出退费申请后，高顿教育一拖再拖，从三到五个工作日拖到30多天，还是没有给我一个满意的答复。在购买课程的时候高顿教育的员工和我说金融英语课程是赠送的，结果在我退费的时候，发现要扣取费用，这侵害了我的消费者知情权。另外在合同上有实训内容，但实训只是在线上进行，由所谓的“老师”讲课件，与合同中所说的线下进行不符，这既是商家现违约也是明显的诈*行为！ 因为退费是由高顿教育虚假宣传，师资水平差，内容与宣传不符导致，我并不认可高顿要收取20%违约金的霸王条款。现要求高顿教育按照我所支付的56800元，退还未使用课程部分、实训费用14000和20%的违约金。
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