盟趣平台云上大陆游戏涉嫌诱导消费及客服不作为
网友保保_eY3nbxRh
已完结
我投诉盟趣平台的小程序游戏云上大陆游戏，涉嫌消费不透明，游戏机制存在弊端和可以控制，目的是为了诱导消费者不停的投入充值，而且客服人员使用机器人，对消费者反馈问题不予以回应
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
云上大陆-盟趣回复：我方于11月6号18:15分去电回访，但用户联系方式无法接通，故无法进行说明。游戏内是否充值属于消费者个人意愿，且充值均会获得对应道具，不存在消费不透明、诱导消费的情况。了解到消费者曾在11-02 21:15:42分进线与客服咨询【冒险守卫】活动规则，该活动属于部分服务器内随机匹配对战，需要100%击穿对方防线方可获得名次，无法人为控制结果，核实客服解答并无异常。因用户充值均正常获得对应道具，故无法满足用户全额退款诉求。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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