云上大陆-盟趣游戏虚假宣传及充值欺*投诉
网友保保_I7z5dXcz
已完结
我在抖音冷宴华主播直播看到推荐这款游戏，在里面可以领红包，平板，手机，现金，事实上不允钱根本达不到要求，并且要充的多才可以，像我这种一万多根本不行。这游戏完全属于欺*
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
云上大陆-盟趣回复：我方于5月12号、13号多次去电与用户沟通。经核实，红包活动提现并无异常，消费者于4月13号注册游戏，总充值12250元，2025-04-16 01:09开始存在多次提现记录，共计54.16元，证实活动无异常。红包活动根据等级条件不同，所能提现的金额档位不同，在进入游戏时红包页面就有详细的活动条件公示，该活动由消费者自愿参与，不存在充值多少返还多少、虚假宣传的情况。游戏内充值均会正常获得道具，而红包活动属于额外的福利回馈，未达到等级条件就无法获得提现金额是正常的，故无法满足消费者退款诉求。
解决方式
已解决
解决方案
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