云上大陆-盟趣虚假宣传诱导充值
网友保保_Hj4M8Zxz
已完结
就是*人的说领手机动不动就弹窗充值根本就是虚假宣传望有关部门处理
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
云上大陆-盟趣回复：我方于2024年11月28号18:53分去电与用户联系，沟通过程中用户主动挂断，故无法进行有效说明。经核实，红包活动并无异常，根据等级条件不同，所能提现的金额不同，游戏内也有详细说明活动规则，该活动由用户自愿参与，且用户在2024-11-06 11:52开始存在多笔成功提现记录，证实红包活动并不是虚假宣传，而手机属于最高档的实物奖励，等级条件难度也会提升，建议以官方的活动规则为准。游戏内存在付费道具内容，而是否充值属于用户个人意愿，因游戏内充值是正常获得道具的，而红包活动属于额外的福利回馈，未达到对应条件就无法提现是正常的，故无法满足用户退款诉求。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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