联想商城回收后称是代金卷导致退款纠纷
シンジ
已完结
我十月二十二号中午回收的，上面没有明显显示说的是代金卷，结果回收之后跟我说是代金卷，我也跟平台反应这个事情，没有结果，一直推三阻四，来回好几个客服电话踢皮球，我也说了跟他们沟通了，要不然给我现金，要不然给我退回电脑我不卖了，他们官方客服电话说没有办法，确认了就交易就结束了，反正就告诉我不能退回
投诉进度
用户评价
品牌评价
可以的，过去的事就不提了，反正单说这次处理这件事态度和反应速度是很满意的，要是联想平台平时也都能这样就更好了，建议多为消费者着想一些，相信口碑会更好
用户申请完结
申请原因
谢谢平台的帮助，联想这次也比较积极处理这件事，两天就解决了问题，相当靠谱！
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
汇报一下当前进度，联想客服处理的还是很迅速的，我在联想商城app现发现已经给我取消了代金券，电话中说是接下来大约一到两个工作日会有工作人员联系我退款，我先耐心等待两天看看情况
用户补充投诉
补充内容
我是在联想上提交了笔记本回收的订单。到达现场后，是由“转转”的工程师上门回收。在完成整个验机流程后，支付给我的并非可提现的现金，而是以联想优惠券的形式发到了我的账户上，且该优惠券的适用范围非常小。在联系了联想客服后，前后一共打了多次客服，均在踢皮球，没有解决问题的态度。联想官方给的回复是“该问题无法解决 无法退款 无法取消订单 无法提现”并指出“交易中已告知用户返还的是代金券”，而我仅在订单结束后的界面看到了金额后的“问号提示(提示该金额为代金券)目前该问题无法通过任何一个渠道 任何一个官方客服得到解决措施。并且联想选择页面存在欺诈和误导用户，不仔细看根本不知道文字游戏
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