九游平台未成年人退款要求过多且退款比例不合理
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我方自2024年9月23日发现孩子大量充值之后，便立即通过九游未成年人退款平台申请未成年人退款，我方按照九游方要求将材料全部提供完毕之后，九游方开始提出要求其他材料（亲属关系证明，手机电脑平板IP地址，学校休学证明，孩子独立自述游戏内容以及操作游戏的视频证明），我方先后通过提供户口本（户口本中明确指出孩子户口是由本人户口迁出），录制孩子操作视频，提供IP地址，从户籍所在地村委会、孩子就读学校开具相关证明之后（见附件），九游方依旧以资料不全为由，只同意退款60%。鉴于九游方并没有要求过其他材料，因此我方认为属于借故推诿。根据《中华人民共和国民法典》第十九条：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。第一百四十五条：限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。鉴于孩子目前只有16周岁，因此，在我方监护人不同意不追认的情况下，有权要求平台退款，且由于民法典并没有提及九游方所述的退款比例，所以我方有理由理解为全部追回。综上所述我方要求，如果欠缺其他材料，请九游平台明确提出，我方将积极配合整理；如有法律条文规定退款比例，也请九游方提供，否则请按照民法典规定全额退款。
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