得物平台换货问题及赔偿申请
网友保保_IUrIiyvs
已完结
2024年10月22日在得物平台购买了一双黑色短靴，购买一星期左右发现鞋子开胶，我申请了换货，还是换黑色码数颜色不变，今天2024年11月3日收到了换货的鞋子，实际颜色为棕色，商家发错颜色，申请再次换货，联系客服不给予处理结果，现申请换货加等待到货时间赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
上一次他们专员打电话和我讲给20元优惠劵补偿，结果就10元，而且平台里也没有显示这个优惠劵，今天我才发现，并没有给我补偿，去问客服，人家客服还要去申请……666
用户补充投诉
补充内容
得物平台客服打了三个电话，下面两个让我等待商家回复，第一个说解决方案可以换货，平台给20块优惠劵补偿，就弄这一出我肯定不会在这个平台购买了要他这20块钱优惠劵干什么？更何况不是商家赔偿，商家一直不承认自己的错误吗？这么有理。
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
