证据说明及严正声明——移动公司无理误封用户PCDN账号
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本人作为移动公司的长期用户，现针对移动公司无理且未经核实即将本人账号错误地列为PCDN用户并予以封禁的行为，提出正式的严正声明及证据说明。此事件不仅严重侵犯了本人的合法权益，更揭示了移动公司在用户服务及网络管理方面的重大失职。 一、事件背景与证据链 本人账号于2024年9月24日被移动公司错误地加入PCDN管控域，理由是使用漫星云进行PCDN行为。然而，直至2024年10月29日，本人通过宽带维修师傅上门检查才首次得知封禁原因。在此之前，本人一直饱受网络不稳定、频繁断网及卡顿之苦，却始终不明原因。 针对这一无理指控，本人已搜集并整理了充分的证据链，以证明与PCDN行为无关。具体证据如下： 2024年9月24日白天：本人在公司正常上班，有办公室电脑使用记录、公司内网打卡记录及同事间沟通记录为证。若移动公司在此日检测到PCDN行为，上述证据明确表明本人当时并不具备实施该行为的可能性，移动公司存在明显的误封行为。 2024年9月24日晚上：本人下班后回家进行日常活动，包括做饭、用餐及玩电脑游戏（黑神话悟空）。有与伴侣的沟通记录、家中电脑开关机及使用记录、游戏成就及时长记录为证。这些证据表明，本人晚上使用电脑仅为正常娱乐，并未进行任何与PCDN相关的活动。 二、对移动公司行为的质疑 程序不公与信息不透明：移动公司在未经核实的情况下单方面封禁账号，且未告知具体封禁时间及PCDN行为的发生时间。这种缺乏透明度与公正性的做法，严重损害了本人的知情权与申诉权。 服务质量严重下滑：更换家庭组网设备及套餐前，家庭网络运行良好。然而，自组网更换后，网络问题频发，直至账号被封禁。每日断网次数高达四五次，卡顿频繁。这强烈暗示问题可能源于移动公司的组网设备或相关服务。 沟通无果与冷漠应对：尽管本人多次与移动公司沟通并提供详尽证据，但至今未得到满意解决方案。账号仍处于封禁状态，未获任何补偿或道歉。移动公司的冷漠应对与拖延处理，进一步加剧了本人的不满与损失。 三、严正声明与权益保障请求 鉴于上述事实与证据，本人在此严正声明：本人与PCDN行为无关，移动公司的封禁行为完全无理且错误。本人要求移动公司立即核实并解除误封，同时就此次事件造成的损失给予合理补偿，包括但不限于恢复网络服务、赔偿经济损失及精神损害抚慰金等。 此外，本人保留通过法律途径进一步追究移动公司法律责任的权利。
投诉进度
