vivo授权店贴膜质量差且服务态度恶劣
网友保保_tmclIG3z
已完结
尊敬的消费宝平台客服和vivo客服：您好，我是一名vivo手机的用户，我在2024年1点50分左右在vivo线下实体授权店（授权号：760870，新凯达vivo授权店）为我的一部荣耀叉40I手机进行贴膜服务。我的手机屏幕价值469元，并且原本配有价值19.9元的原厂膜。在服务过程中，该实体店为我的手机贴的膜存在严重质量问题，全都是水泡，这不仅没有达到预期的保护效果，反而造成了原厂膜的损坏。当我向店员反映问题并寻求解决方案时，店员服务态度极差，没有提供任何合理的解释或补救措施，甚至直接将钱扔给我，拒绝进一步沟通。由于他们的不当操作，我现在不仅没有得到应有的钢化膜服务，还损失了一张价值19.9元的原厂膜，并且我的全新手机屏幕现在没有任何保护措施，极易受损。这对我的财产安全和使用体验造成了严重影响。鉴于此，我要求vivo官方和消费宝平台介入此事，帮我跟进并要求该线下vivo实体授权店承担由此造成的损失。该店铺的详细地址位于喀喇沁旗锦山大街与锦桥路交叉口东北方向66米，可在腾讯地图上查到。我希望能够得到一个公正的处理结果，以维护我的合法权益。期待您的回复和协助。谢谢！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
vivo客服，沟通给我赔偿订单相等的价格的视频会员月卡
解决方式
已解决
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