投诉王力智能门锁服务态度差
网友保保_4bBdOhcg
已完结
8月24日在红星美凯龙真北店购买王力防盗门，对应的销售顾问王燕，136****2155。因为装修一直在进行中，没有即刻要求上门安装。 11月6日来上门安装，11月8日我家装修师傅准备用水泥填充时发现门扇脱焊开裂，整个门可以用手推动，有视频为证。 出现这么严重的质量问题，我们的诉求是立刻要求退货退款，与王燕沟通后，王力不同意退货，只同意重做门扇。 而且不断狡辩说定制产品无法退货。1. 出现质量问题任何产品都必须接受退货。2. 门没有定制，且没有出现任何定制款项交易。 这是赤裸裸地违反消费者的权益，违反消费法，出现质量问题拒不退货。 我方要求立刻执行退货退款，并赔偿损失，严肃道歉！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
