王力K300max智能门充电失效致宝宝被困
20****27，通过王力智能门窗深圳宝安区国安店，地址：广东省深圳市宝安区河东社区宝安八十区好运来广场河东大厦D168第三层第F258号），购买了王力K300max智能防盗门，于7.7日当日安装大门，安好之后我们有在给门充电，冲了20分钟左右去设置人脸，结果门竟然开不了！充了20分钟竟然会没有充上电？我们开不了门，家里面还有一个小宝宝被锁在里面。最后告知我们只能暴力开门，为了小宝宝的安全，我们只能妥协。1智能门没有外接电源充电的功能，销售没有第一时间明确告知消费者，没有履行告知义务，有隐瞒行为；2充电20分钟电池连最基本的开门功能都实现不了，质量堪忧；3出现问题销售和售后人员没有第一时间出面解决问题，避而不理，只有安装人员在群里回复，有单独打销售的微信也不接听。目前的协商困境是销售不听电话，售后群王力的工作人员一声不吭，因为我的门被暴力拆坏了，我现在要他们给我换一个全新的门，安装好设置好，附上电池检测报告，并且把我之前购买的门的发票，还有安装的这些发票补给我
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、质量问题
处理中
王力智能门锁未按约安装‘景’部件
我在4月18日‘王力佳好佳店’（花11800定制‘一门一景’智能门，商家在5月18日只装了门，‘景’没装。我在5月22日询问销售、态度敷衍，而后我把和销售的聊天记录转发给王力佳好佳店的负责人，该负责人后面在没有通知我的情况下上门和师傅测量，并且打电话和我说要返厂重新定做景，如今20天过去，我在6月11日上午询问她景有没有做好，到下午三点依旧没有回复。我的诉求是：要么限期安装补齐，要么全额退款并赔偿。商家故意不交付约定的“景”并失联，这很可能属于消费欺诈。根据《消费者权益保护法》，我可以主张退还11800元，并额外索赔 35400元（共47200元）。商家故意不交付约定的“景”并失联，这很可能属于消费欺诈。根据《消费者权益保护法》，我可以主张退还11800，并额外索赔 35400元（共447200元）。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、安装问题
处理中
王力智能门锁售后维修损坏门把手
2024年在西安市南大明宫王力专卖店买的门，2026.6.6开锁突然开不开，致电王力售后40******52，说明情况后其安排人上门，中途4个人自称快到了，（截图中有4个人的电话）等了*一个小时后售后上门，说是锁芯盖子出来了，在拆锁芯盖时失手破坏门把手，随后告知可以正常开锁，随收取上门费80元离去，但门把手已破坏，也无配件更换，并未恢复或换新，锁芯暴露在外面，有安全风险，本人诉求是要求其尽快维修恢复门把手和锁芯盖，本人找售后是为了维修，是相信王力的品牌，结果不但破坏了门把手增加了安全隐患还收了高昂的上门费！
投诉问题
安装问题、三包问题
处理中
王力智能门锁自动弹开及锁*存重大安全隐患
门锁维权，有重大消防安全隐患及人身财务隐患，因王力这个产品为门锁一体，现要求更换，更换新款、安全系数更高的产品。
事情经过：我于2026年5月初入住新家，在装修时购买了王力门锁，5月入住，5月5号出现凌晨4点门锁自动弹开故障，有重大安全隐患，当时以为是门被撬开了。5月13号早上7点40出门，被反锁在家，开不开门，门锁锁*，有重大的消防安全隐患，开始维权，联系门店要求处理，要求更换锁，至今未得到处理，请求尽快处理保证安全。
投诉问题
客服不处理、质量问题
处理中
王力T200门安装后门框不贴墙
本人于2026年4月1日在居然之家西安总店五楼王力安全门购买王力T200，售价7500元整。该门于5月6日安装，安装完毕后，大门右侧一边门框未靠墙）见附件视频）。与商家协商无果后，特此投诉。按照商家所说的，拆除的旧门未出现此情况。
诉求：一、换门。二、退款1000元，本人自己处理。三、商家给处理好，不接受缝隙处打发泡胶，非常不美观。
投诉问题
安装问题、质量问题
处理中
王力安全门虚假承诺致无法安装要求退款
2026年5月1日 在河西区红星美凯龙二楼王力安全门购买防盗门一扇，当时提出十天左右需要安装，销售人员说需要调货。5月2日 上门量尺寸，完事我又再次提出需要十几天后安装，因为家里装修进度与门安装有关系。直到5月18日 和销售准备定安装日期，销售告诉我，要到月底。而我家客厅通铺瓷砖要等安装门后才能进行。所以提出抗议，我于中午前往门店，与销售沟通，因卖家诚信缺失且不主动和客户沟通产品并未到位，我主张退款。对方推三阻四说不能退。然后又联系现货，说有一个比我订的标准尺寸子母门高一些的现货。
出于着急装修，我同意，由卖家负责
门洞扩大并告诉我定好了5月20日上门安装。我答应了。等我刚到家，销售又告诉我找到的现货门也没有了。
我之前定的门正在生产 还需要7-9天才能到天津。我对商家的信用很是怀疑，强烈要求退款。告诉我不能退，让我拨打王力品牌售后电话，售后人员以门正在制作为由不能退款。所以向*台投诉
投诉问题
欺诈销售
已完结
王力智能锁芯片故障致门损毁
2025年9月实体店购买王力整套防盗门锁，S116门，S50Pro智能锁，11月安装，2026年5月7日因智能锁质量问题，导致门无法打开，实际使用时间仅1个月，王力工作人员上门查看，承认是智能锁芯片有问题，破坏性开锁，用电钻在门上开了几个孔，撬开机械锁，并产生明显划痕，对门安全性造成影响。
开锁后，王力工作人员说给换新智能锁，但质保时间不重新计算，拒绝承担破坏门的损失。和王力客服电话反馈问题，答复一样。
诉求：1.锁换新并重新计算保修期，根据*三包法，换新后，保修期应重新计算。2.要求王力承担破坏性拆门责任，换门、机械锁或赔偿相应损失
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
已完结
王力门业隐性收费及拒不退款
1.我于4月25日下午在合肥市滨湖居然智家王力门业华爵定制了型号为萨博的门，和销售谈好总价为6300元，按销售要求先交定金3300元，安装完成后交尾款3000元，定制周期为42天。交完定金后销售告知我事先她在没有询问清楚的情况下默认我家门是外开，结果实际门是内开，因为内开门要额外多加300元定制费。由于销售未提前告知我内开和外开门定制收费不一样，付完定金后让我加钱，并且威胁我不加钱的情况就不给下单，所以我有理由怀疑此行为属于隐性收费坐地起价。此事发生后销售主动微信告知我让我办理退款，此行为属于提前违约。在我同意办理退款后又告知我不能退全款，需要收200元上门测量费用，此行为属于提前违约恶意敲诈。商家在隐性收费坐地起价的情况下，又主动违约，但是不退全款赚定金的恶劣行为，在此举报，所有行为都有微信聊天记录和短信聊天记录，我本人也在此过程中遭受到店主和销售的威胁，对我的精神造成了影响。2.4月29日经过相关部门协商后可以全额退款的情况下，门店销售故意以各种理由微信转不了款，支付宝没有钱等原因恶意拖欠退款已10余天，此行为默认为敲诈，贪污客户定金行为。我需要立刻退款
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传
已完结
王力防盗门螺丝凸起致划痕，拒保维修
投诉详情
投诉请求：要求商家履行保修义务，免费维修或更换存在质量问题的门体部件，并修复因此造成的门面划痕。
事实与理由：
本人于2025年10月8日在岳麓区郁金香建材广场3楼中厅（王力安全门智能锁-郁金香店）通过线下购买了王力品牌的防盗门（订单号：00***85）。型号为GL097PRO和S50PRO。在正常使用过程中，发现门上门锁部位6颗梅花螺丝出现异常凸起，导致门面被刮出很多道清晰划痕，且划痕位置与螺丝凸起处完全对应。此问题属于典型的产品设计缺陷或安装工艺不合格导致的质量问题，并非人为造成。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。同时，双方合同明确约定产品保修期为1年，目前仍在保修期内。
卖家在无证据的情况下，单方面认定为“人为损坏”，拒绝履行保修义务并要求消费者自费维修，严重侵害了消费者的合法权益。现提供相关照片及购买凭证作为证据，恳请相关部门介入调查，督促商家承担应尽责任。
投诉问题
保修期问题、安装问题、质量问题
已完结
王力智能锁质保期内频发故障拒免费维修
本人在2025年在当地经销商广信区董文家居门业店买的王力防盗门和王力S958pro智能锁一体，装修好去年过年搬家入住发现锁体坏了关不上了，而且还是在质保期内，售后一直不解决，后面想了很多办法要我付费解决，换了个锁体，今天锁又关不上了还是要和上次一样要我付费解决，合着故意买个坏的门锁我一个月坏一次好收我服务费吗？我都是在质保期内的，厂家也说了在质保期内，现在有问题又不给我解决了，那么大个品牌上市公司售后服务真是差，我要投诉他们，麻烦批准给我尽快解决，我家每天关不了门难道我一直在门口守着啊
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
