京东快递员失职导致退货商品丢失
网友保保_bjYbOgVg
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平潭物流信息我于2024年11月4日在小红书平台预约了11月6日京东上门取件退货，我将货物放置家门口，京东快递员张有福于早上十点左右打电话取件，10:46物流信息显示京东快递已收取快件，退货商品已发出。但于11月7日称没有取走货，但是货已经没有了，11月8日擅自恶意以我方原因取消退货订单，要我方承担后果。我认为极其不合理，原因一，京东快递物流信息已显示快递员取走货，那么此后货物就应该由京东快递进行负责，丢失或者其他意外的责任不应由我方承担；原因二：快递员在约定的时间超时快两天打电话说未取走快递，属于失职，存在严重过错，应该对货物丢失承担全责。因为快递员的过错现在让消费者承担责任，我认为我的合法权益得到损失，特此举报投诉，希望可以得到一个公道的结论。
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