京东商城拍拍二手旗舰店华为Mate 60 Pro充电器缺失
网友保保_w48KAlvv
已完结
本人于2024年10月27日在京东商城app的拍拍二手自营旗舰店网购一部华为mate 60 pro手机,发现应当随手机本体发出的华为官方原厂 88W super charge 充电器不在包装盒内,此商铺为深圳市拍拍电商信息技术有限公司的商铺,客服说该现象符合他们的商品分级,该分级未履行消费者权益保护法,侵害本人商品使用权利,现要求补发华为原厂88W超级快充充电器,补偿一直消极处理损失并道歉。
投诉进度

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进
跟进内容
您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话:950618或联系在线客服(路径:京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”),感谢您对京东的支持,谢谢。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉