京东商城iPhone16Pro发烫严重申请退款被拒

网友保保_ENxomm8T 2025-06-18

已完结

我在2025年6月12日下午买的iphone16pro手机发烫严重，没刷抖音，也没看视频，就是亮屏幕就很烫，然后屏幕也卡，在京东app上发起售后退款结果京东检测没问题不给退。

投诉进度

用户评价

2025-06-18 17:24:52

用户申请完结

2025-06-18 17:24:40

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-18 16:15:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-18 16:15:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-18 15:00:05

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释维修

涉诉金额：

6861.01元

投诉编号：

99011045

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