美团民宿弘善家园房间卫生不合格导致退房纠纷
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我于2024年11月8日，在美团民宿北京·朝阳区·弘善家园购买了弘善家园213号楼12楼，1202号房间，因为卫生不合格，附件有图片显示，且在入住的一晚中身体过敏，所以将所定的后面几晚退掉，但房东拒绝两次申请，说是不符合平台规则。 于是找到了平台客服，跟客服沟通中被告知，房东只退两晚，说是优惠价不能退四晚。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿， 单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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