美团酒店因证件问题无法入住,要求全额退款遭拒
网友保保_F11u4mvz
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本人于2024年10月7日在美团上下单澳门威尼斯人酒店一间,因为港澳通行证问题,无法入境居住,平台不予退款,只同意退部分,并且无法取消本人也没有住店,存在霸王条约,侵害消费者的合法权益,现要求全额退还预定酒店的费用!
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