容声冰箱质量问题及售后处理不当
网友保保_aX7KaooZ
已完结
我在今年1月在淘宝一家名为“梦联品质电器”（现改名“正品家用冰箱”）购买海信容声冰箱，一年质保期未满，10月28日冰箱就出现漏水故障，商家客服处理态度敷衍，我们就自行联系官方售后，技术人员上门说无法维修，只能申请换机，在等待长达一周物流后，新冰箱于11月9日送达，我们支付相应的换机费用，售后表示是总部发来的原装正品，但在11月10日按要求静置24小时插电使用后，发现新换冰箱制冷效果非常差，如冷冻室显示-18℃，冰袋置入五小时后仍未结冰，导致大量食品损坏（包括茶叶等高价物）作为一个新原装产品，这是比原冰箱更严重问题，无疑造成消费者大量时间和财产损失，因此投诉海信冰箱线上和线下销售的冰箱均有明显质量问题，处理消费者问题不上心，并要求退还4500元损失费。
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