投诉天猫珀莱雅官方旗舰店面霜质量问题及售后补偿不合理
网友保保_9GnPwLwT
已完结
我于今年6.1号在淘宝网买了2瓶珀莱雅面霜，买回来没用直到10月份才拿出来用，打开一瓶包装，盖子拧不紧，一直是松的，这是第一个问题，第二个问题是用后脸上长痘痘了，一直下不去，主要一瓶才用几次，找官方旗舰店客服说明此事，给出的补偿方案我接受不了，一瓶面霜消费者买要279元，官方给我2个方案，1.只退我80元，2.补发20克面霜，我的要求是1.要么退一瓶面霜的钱，2.要不补我一瓶正装面霜
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
