淘宝商家生产日期造假且平台不作为导致损失
网友保保_BCJx70lm
已完结
我2025年5月18日在淘宝珀莱雅官方旗舰店够买珀莱雅双抗水乳，用后脸过敏，发现化妆水瓶身和包装盒生产日期，批号不一致，找到商家，商家*我说不一致正常，便于出厂发货提成组装的，以瓶身为准，我认为是生产日期造假，提成退款赔偿，商家开始抵赖说发的产品，日期批号都是一致的，我问我收到的是什么，商家没给予回答，我要举报投诉，商家又*我说是装盒出现了纰漏，商家欺诈消费者，生产日期批号造假，已严重触犯消费者利益保护法，产品质量法，我找到淘宝官方，官方客服让退货退款，我认为这是在消灭证据，我提出商家违法，淘宝官方客服说只管买卖，其它不管，说我没有开箱视频，找商家超过取货24小时了，我手上的产品不算证据，商家知法犯法，弄虚作假，欺诈消费者*钱，淘宝官方作为监管部门维护商家，对商家违法行为置之不管，合伙*消费者钱，3天无法上班，已造成我经济损失，请求依法处罚商家，并赔偿我经济损失
投诉进度
用户申请完结
申请原因
退货退款，淘宝补偿100红包
解决方式
已解决
解决方案
其它
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
淘宝官方说商家没有违规，我没有开箱视频，取货后24小时没有联系商家，手里的产品不能算做证据，我收到的产品是什么
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