淘宝珀莱雅官方旗舰店部分退货退款纠纷
网友保保_3X4gCewq
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我2025年5月17日在淘宝平台珀莱雅官方旗舰店购买了珀莱雅红宝石3.0面霜，分成3份送人了。5月25日发现其中一个产品出现异物，申请补偿，店家说，只能换货或者整单退货退款，不可以部分退货退款。但由于产品已送人没法整单退款。于是我申请仅退款后，申请淘宝平台客服介入，平台客服反馈补偿只能我和店家协商。5月27日，店家一会说可以支持部分退货退款，一会说不支持单退25g，等我想着再加个正装一起退了，又说不支持了要1个50g+4个25g+1盒面膜。耗费了3天时间。我的诉求:补偿100元。
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