同程旅行不合理收取违约金
网友保保_flgDKD0M
已完结
我在2024年11月12日在同程旅行小程序中预定了两晚酒店酒店,出现不合理的退改收费问题,酒店方同意全额取消,同程却收我20%的违约金,我的诉求是全额退款。
投诉进度

用户评价

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款

企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉