投诉天猫usmile笑容加官方旗舰店电动牙刷质量问题导致退款纠纷
网友保保_ccDp63xm
已完结
2024年8月16号在淘宝天猫usmile笑容加官方旗舰店(广州星际悦动股份有限公司)购买一个电动牙刷，付款367.2元，2024年11月初开始出现牙刷震动异常，响声很大，且刷牙后有牙龈肿痛的情况，因担心长期使用会继续受伤害，且两个多月就出现质量问题，故不再信任此品牌，要求退货退款，且同意扣除一定的折旧费用，但是沟通后商家表示只能换新，不同意退款，让平台介入后，淘宝平台人员也表示只能更换，但是此前用电动牙刷从未出现过这种情况，所以不接受再继续使用该品牌牙刷，要求是退货退款，可以接受扣除一定费用
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
