天猫笑容加旗舰店儿童电动牙刷头质量问题及退货退款纠纷
网友保保_s0YxZbLn
已完结
我于2024年10月31日在天猫笑容加旗舰店购买儿童电动牙刷头6个（3盒），是在双十一活动期间购买，收到货未使用，近期才开始用，出现严重质量问题，在使用过程中刚用几天刷毛就卷了，根本就刷不干净牙齿，还造成孩子牙齿出血，存在严重质量问题，侵害了消费者权益，出现问题后联系了店铺客服，希望未使用未拆包装的4支刷头可以退货退款，商家以超出时间为由拒绝，也联系了天猫平台客服，问题未得到解决，我的诉求是退货退全款，希望本平台可以切实维护消费者利益，感谢！
投诉进度
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