投诉中国移动霸王条款及服务态度问题，移动卡内有余额，但外呼后提示停机
网友保保_rHWKE8PI
已完结
卡内有余额，但外呼后提示停机，针对此问题于10月份致电客服查实，被告知当前需要满足卡内余额至少30元才可以使用，对此我认为存在霸王条款且不认可，客服告知会进行反馈，后一直无人联系我，我又被迫无奈充值100元话费。对于这个问题，截止今日移动客服都无人联系我沟通。后于11月15日下午6点主动拨打客服电话再次询问情况，仍未得到有效回复且态度傲慢，电话中直接提出可以去柜面沟通，沟通不了可以打12315或12345投诉，这就是移动对客户的态度，对于此问题我已经向法务部门反映，现提出 1、当前卡为何现在出现30余额使用，以往为何没有要求，什么时候开始的，以什么方式向消费者告知的 2、请移动提供此卡必须不能低于30元的法律条款规则及移动规则经法律法规允许实施的文件 3、根据我想法律咨询后，移动对客户这样设置是因为你们将使用者也就消费者列入黑名单，请你们提供我不良、违规、违法行为的证明，否则我将有效投诉你们将用户信息恶意操作 4、移动客服工号335522的态度傲慢，嚣张跋扈，录音在，请你们给出你们对客服态度的公示及道歉 2024年11月18日，直接完结投诉单，理由是什么？凭什么没解决就闭环？
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
