速8酒店拒绝退款引发争议
网友保保_c6a9d9cb
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我于16号晚21点在同程上预定了速8酒店（北京花园桥店）17-18号一晚双床房，入住当天没有短信提醒也没有电话提醒，当天没有入住，但是显示已入住，没有我的身份证怎么入住，和同程客服协商同程同意退款，酒店不同意。愿意赔偿违约金也不同意退，没有享受到酒店的服务和房间还不给退款
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