速8酒店订单申请退款被拒，商家存在霸王条款问题
网友保保_brN5n15H
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我于25年4月30日抖音平台下单该酒店的房间，因行程有变，该订单显示没有消费可以随时退，申请退款了商家不处理，另外预订前先打电话过去咨询了，前台让我加她微信转帐两晚的费用，本人没有理睬，因为人还没有到现场，故在平台上只下了一晚的订单，但现在商家不给退了，严重影响了本人享有的消费权益，希望商家给予合理的处理，而不是霸王条款，不给消费者提供优质的服务
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存在误导消费者下单，商家制定霸王条款，未经消费不予退款申请
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根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者交易，应当遵循自愿、平等、公平诚实信用的原则。” 无论是在线预订平台还是酒店利用其交易 强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在 线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚 实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利 用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定 并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等 •公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了 消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款"，违 反了契约自由精神与契约平等。我的诉求很简单，就是448全额退款。
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