京东物流配送导致冲锋衣破损，拒绝换货
网友保保_Sw4CXk5D
我本人在2024年10月18号在榆林市恒生超市购物中心骆驼专卖店购买了一件骆驼新款三合一冲锋衣，当时店里没小码了，给我从西安调货，京东快递上门取件，10月22发货，10月23号下午三点四十九收到货，当时快递外包装就破破烂烂，我想着只要衣服不破就可以了，就把里包装跟衣服带回了家，因为这件衣服是我自己出的运费调货，我心疼钱，只想着衣服好就行了，结果十一月四号准备洗衣服发现衣服胳膊后面破了个洞，当时就把装衣服袋子拿起一对比，破损处大小痕迹一摸一样，我当天张了商家，商家俩天后给了我答复，给我保证她们发货的时候检查衣服是完整的，她们实体店是不会发一件破衣服的，说是京东物流挂破了，因为这是功能性面料，出了运输中快递挂破，一般不会破，最后十一月九号我找了京东物流，当时京东物流不认，各种推脱找事不管，最后我在平台投诉了京东物流，结果跟我要发票价值证明为由不理赔，最后我依然投诉，打电话投诉到12345平台，最后做出决定方案说给我理赔500元我不接受，我衣服花了1060元衣服破损了，我不要钱，我就要新衣服，我要求换货，京东物流说不可能，我接受了就赔500，不接受他们就没办法了，我是一个消费者，我只想维护我消费者权益，我只想让给我换一件新衣服，我只是为了穿行衣服，这件破衣服给京东物流，给我赔一件新衣服就可以了
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