东奥会计在线未按期更新课程且拒绝退款

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我于2023.11.1日在淘宝商城购买了东奥中级会计班课程,购买后一直没有更新课程,于24年3月份更新课程,我觉得课程内容没有达到预期 每科听了两节课,要求客服退款,按照听课比例扣款,可以把课程和课本的钱扣除 退我余额,东奥拒绝了我的退款申请,说没有这个规定,那消费者觉得不满意不能退款吗?诱导我冻结一年课程,今年继续申请退款仍然遭拒,请国家相关单位帮忙解决一下这个不合理收费的行为,不尊重消费者的行为,请维护我消费者的权益

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