索菲亚家居补贴无法兑现且退款遭高额设计费扣款
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本人于10月2日在于都县索菲亚用云闪付分别支付5笔1万元，共计5万元（其中于都家装厨卫“焕新”补贴1万元，实际支付4万元），索菲亚老板告知可先刷钱锁定补贴政策，后面再选板材、定方案、签合同（当时几乎所有人都是这样操作的）。11月7日，索菲亚店长陈杏微信告知我12月5日前必须要送货上门拍照，并上传系统核销资料，否则就补贴不到那1万元（首先能不能补贴、后续手续操作是商家的职责，作为客户的我已经支付了相关费用，且支付时并未告知什么时候之前要完成下单送货）。于是我要求退款（当时还未预定货物、定方案、签合同方案等），于都索菲亚以各种理由劝我不要退，经过十多天的协商，现如今于都索菲亚给的答复是退款需扣除3千的设计出图费用，我不能接受：我线上线下都了解了，正常出图的费用也就几百块钱。其次： 1.补贴是商家当时承诺的，现在补贴不到，商家理应承担这个责任； 2.索菲亚全屋定制包含免费的全屋设计，支付时未明确退款时设计费用标准； 3.给我设计出图的设计师并不是资深设计师，为刚毕业两三年的设计师，设计出图费用肯定没那么高； 3.所有的方案都没未确定，板材还没下单，合同还未签订，退款是情理之中。
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申请原因
扣除一千设计出图费，剩余退款。
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