索菲亚家居安装产品与样品不符

网友保保_TircZOQS 2025-01-11

已完结

我于2024年11月10日在昌平区百泉庄建材市场预定索菲亚衣柜和吧台一个，于12月31安装完成，选材和颜色跟在店里选择完全不符，要求调监控无果，商家存在以次充好，严重欺诈消费者行为。要求必须按我们所挑选板材，花色重新安装

投诉进度

用户评价

2025-01-14 07:49:46

用户申请完结

2025-01-14 07:49:29

申请原因

商家主动提出了赔偿条件

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2025-01-11 22:58:33

补充内容

颜色和板材是店里跟销售和设计师在场确认的，销售承认此次的失误，截图作证。但设计师跟店长不认，因为他们涉及赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-01-11 05:46:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-11 05:46:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-11 05:43:00

投诉信息

索菲亚家居

投诉问题：

虚假宣传货不对板

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

13899元

投诉编号：

98175685

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