顾家家居连续送错货且家具质量问题导致要求退货
网友保保_T8UHrT83
已完结
本人和本人妈妈于2024-10-17于四川省广元市利州区东苑路利州广场的“顾家家居”购买了两床、两床头柜、一多用柜，商品总价18780元，因没有现货需要订货，故缴纳定金10890元，商家于11月11日告知我送货，我收拾好床铺等待送货结果被告知其中一个床订错货了，需要继续等待，继续等待到11月19日，说这次货对了，结果货送来当初订错的那个床依然是错的，联系商家才知道那个床已经不再生产了，现在是升级款，因为是我妈妈在家，她无法做主，只能等待我来决定，然后商家就暂时把床给我们安装上了，可是升级款本人思索后发现并不喜欢，而且两个床坐上去都有响声，床所在的房间有异味，闻了头晕。综合整个购物体验，觉得商家连续两次送错货，办事反复出错，不值得信任，且现在我们不愿意再等待，且商品质量有问题，且那个商品已经没货了，故于11月21日现场要求商家退货退款，被商家拒绝。商品质量不能满足本人预期，商家不值得信任，浪费我们一个月时间等待，现在不愿意继续交易，要求退货退款整个订单（两床、两床头柜、一多用柜）
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
部分退款，部分打折
解决方式
已解决
解决方案
其它
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，很抱歉给您带来不好的体验，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
商家地址：广元市利州区东苑路顾家家居（凤凰家具城店），商家电话：3305882
用户发起投诉
