东奥会计在线网课退款纠纷
网友保保_csteFRUQ
已完结
2024年5月31号购买的东奥2025年注会课程(5年),只听了赠送的2024年课程,在试听时教学体验感不佳且后期自己工作调整暂时没有时间听课,所以申请退款,该机构工作人员以超过七天不予退费为由拒绝退费,不符合法律规定,因为我所购买的网课是一种线上教学服务,可视为服务合同行为,非一般商品买卖合同行为,且长达五年的服务并非有型商品,不应以超七天为由拒绝退款。且客服系统故意设置成反映速度很快,截个图的时间,没有回复客服,就退出了,又得重新来,换了好几个客服,问题解决不了,就说电话联系,电话联系后就说不给退款。
投诉进度

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉