淘宝店铺科罗霸旗舰店无线WIFI网络卡顿且退款纠纷
网友保保_Gn1Uc63j
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我于2024年3月19日题在19日在淘宝 店铺名为 科罗霸旗舰店，购买了一款无线WIFI，在使用了四个月之后，网络出现卡顿，电脑自带的edge浏览器连搜索功能都无法使用，期间找客服/售后填写信息反馈多次，客服均以关闭电脑的防火墙/杀毒软件或更换wifi地方来使用，实际并无改善情况，在此期间，仅用一台手机连接此wifi也出现网络很卡顿，无法使用wifi的情况，按照客服要求关闭wifi，隔一段时间再去开启使用，仍无改善的情况，在11月30日寻找客服申请流量包退款，得知无法退款，但商品里的说明书上有说可以退款 我的诉求是把我购买的一年包流量剩余未用的流量退款回来
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