山水KTV音响套装免费点歌争议

网友保保_RiEKUScf 2024-12-01

已完结

我在2023年2月份在京东山水数码旗舰店购买了山水家庭KTV音响套装一体机，当时说了可以免费点歌，最近要唱歌提示要充会员，咨询客服说我这个只能免费一年但是买的时候只说明了可以免费正常人理解免费就是终身免费而店家却反口说只能免费一年现在充值会员金额又很高！

投诉进度

企业完结

2024-12-04 10:35:07

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-12-01 12:18:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-01 12:18:04

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-01 12:10:35

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

改善服务补偿赔偿

涉诉金额：

499元

投诉编号：

97972139

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